Voedingscoach met klantenservice werkzaamheden | 28-32 uur

Werken bij NewFysic

NewFysic heeft als missie: iedereen in Nederland een gezond gewicht. Dat doen we door het meest persoonlijke afslankbedrijf van Nederland te zijn. Voor onze klanten én voor onze medewerkers. Samen werken we iedere dag keihard om onze missie waar te maken. Door persoonlijke aandacht, open en eerlijke communicatie en kennis. Iedere dag een beetje beter door het gewoon te DOEN.

Wil jij mensen helpen naar een gezonder leven én krijg je energie van klantcontact? Dan is deze veelzijdige combifunctie iets voor jou!

Bij NewFysic geloven we dat iedereen zich fitter, gezonder en energieker kan voelen. We zijn het meest persoonlijke afslankbedrijf van Nederland en combineren wetenschappelijk onderbouwde begeleiding met aandacht, kennis én resultaat. Als voedingscoach met klantenservicewerkzaamheden werk je 50% van je tijd als online coach en 50% op de klantenservice. Zo draag je op twee manieren bij aan onze missie: heel Nederland naar een gezond gewicht.

Als online voedingscoach begeleid je klanten op afstand bij het behalen van hun gezondheidsdoelen:

• Je beantwoordt vragen van klanten per e-mail.

• Je beoordeelt weegresultaten en geeft op basis daarvan advies.

• Je plant telefonische of digitale consulten in en voert deze uit.

• Je motiveert en ondersteunt klanten bij hun nieuwe levensstijl.

• Je houdt klantendossiers bij en zorgt voor een overzichtelijk klantenbestand (o.a. in Wordpress en Excel).

Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en social media (Facebook & Instagram).

• Je geeft advies over producten, supplementen en bestellingen.

• Je handelt klachten professioneel af en zorgt dat klanten tevreden zijn.

• Je schakelt met onze vestigingen en logistieke afdeling voor het verwerken van afspraken, retourzendingen of leveringen.

• Je denkt mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.

Wat neem je mee?

• Mbo werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring in de customer care of in een vergelijkbare positie waarbij je gewend bent veel en snel te schakelen tussen verschillende klanten

• Je bent positief, optimistisch en weet snel het antwoord achter de vraag te achterhalen

• Je bent een echte zelfstarter, bent stressbestendig, hebt een proactieve houding en denkt graag met ons mee

Ons aanbod

Werken bij NewFysic betekent werken bij een jong en ambitieus bedrijf waar veel ruimte is voor eigen ideeën. Daarnaast bieden we jou:

• Marktconform salaris.

• Goede werksfeer met collega’s die elkaar inspireren en motiveren.

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

• 24 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• Korting op al onze producten.

• Je bent beschikbaar op vrijdag, dit is een harde eis.

Onze kernwaarden